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1. 
que es la escucha activa?
2. 
Por que es importante saber escuchar y comprender a los demas?
3. 
como debe ser la comunicacion?
A.
confusa.
B.
distorcionada sin congruencia.
C.
clara y precisa.
4. 
explica brevemente las partes que componen la comunicacion efectiva?
5. 
mensione algunes aspectos que mejoren la comunicacion?